IA et service client : Les chatbots transforment la relation client en 2025 !

En 2025, plus de 70 % des interactions entre entreprises et clients transitent par des assistants virtuels. Malgré une croissance exponentielle, le taux de satisfaction client lié à l’automatisation reste inégal selon les secteurs. Les exigences de personnalisation et de réactivité imposent une refonte constante des technologies conversationnelles.

L’intégration massive de l’intelligence artificielle dans les services clients bouleverse les habitudes …

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